保险公司回访电话内容

保险公司回访电话是投保后保护消费者权益的重要环节，主要针对一年期以上的长期保单，通常在投保人签收合同后的15天内进行。以下是回访的核心内容及注意事项：

一、基础信息核实

1. 身份确认：核对投保人姓名、身份证号、保单号等基本信息。

2. 保单签收：确认是否收到保险合同原件，投保单是否由本人或被保险人亲笔签名。

二、投保过程确认

1. 条款理解：询问是否清楚保险责任、免责条款、缴费方式及保险期间。

2. 销售合规性：核实销售人员是否讲解清楚产品内容，是否存在误导行为。

三、权益与风险提示

1. 犹豫期权利：明确告知犹豫期起算时间（通常10-15天）及无理由退保权利。

2. 退保损失：提示犹豫期后退保可能产生的经济损失。

3. 续保提醒：说明续期缴费时间和方式，避免保障中断。

四、其他重要事项

注意事项

保险公司回访电话是监管要求的合规流程，认真对待可避免后续纠纷，确保自身权益。