一、问卷基础结构
1. 开场说明
需包含保密声明和填写指引，例如："答案无对错，仅作服务优化参考，信息严格保密"
建议注明耗时（如"约5分钟"）并致谢
2. 个人信息采集
必选项：性别（男/女）、年龄段（通常按10岁分段）、职业类别
可选项：联系方式、学历、收入范围
二、核心问题设计
1. 保险认知与需求
了解程度选项："非常了解"至"完全不了解"四级划分
最关心风险类型：养老/健康/子女教育/意外医疗（可多选）
家庭保障优先级排序：子女＞父母＞配偶＞本人＞全家
2. 现有保险情况
持有类型：社保/商业保险（细分财产险、寿险、健康险等）
未购买原因：收入限制/认知不足/性价比疑虑等（多选）
3. 投保意向
可接受月保费：100-300元为常见基础档
偏好产品类型：医疗险、重疾险、理财险等
公司选择依据：品牌知名度/产品条款/亲友推荐
三、用户体验优化项
1. 拜访方式偏好
重要因素排序：销售人员专业性＞信息透明度＞沟通礼仪
反感行为：频繁打扰/过度推销/条款解释不清
2. 活动参与兴趣
公益讲座主题：健康管理（最受欢迎）、理财规划、亲子教育
四、进阶设计建议
逻辑跳转：根据"是否购买过保险"设置分支问题
开放题：预留"其他意见"填写框收集个性化反馈
视觉设计：重要条款用荧光笔标注辅助理解
完整问卷模板可参考：[问卷星示例] 或 [人人文库分析报告]。实际使用时建议根据目标客群特征调整选项颗粒度。
