保险销售人员行为规范

一、基础法律遵循

1. 资质合规要求

2. 展业范围限定

二、销售全流程规范

（按保监总局《销售办法》三阶段划分）

| 阶段 | 核心要求 |

|-|--|

| 售前 |

| |

| 售中 |

| |

| 售后 |

| |

三、职业道德红线

1. 信息真实性

2. 客户权益保护

3. 同业竞争

四、数字化展业新规

1. 线上销售需通过官方认证平台进行

2. 电子保单须经人脸识别等身份核验

3. 存储需符合《个人信息保护法》要求

五、违规后果