淘宝天猫保险、天猫保险理赔的钱去哪了

1. 支付宝账户

大多数情况下，运费险理赔款会直接退回到买家的支付宝账户余额。如果是自行垫付运费退货，淘宝平台的理赔款通常原路退回至支付宝。

2. 天猫垫付账户

若使用菜鸟上门取件或驿站寄件服务，运费由天猫垫付，理赔款会退至天猫垫付账户而非个人账户。此时买家实际支付运费为0元，无需额外操作。

3. 其他支付渠道

4. 特殊场景

理赔进度可通过支付宝账单查询，一般审核通过后15天内到账。若遇延迟，建议联系平台客服或向市场监管部门反馈。