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饿了么保险拒赔怎么办

养老保险 2025-09-03 05:08www.toubaow.com网上买保险

1. 法律依据明确

  • 根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿，商家或平台需承担首负责任。
  • 若食品存在安全问题，可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金（最低1000元）。

    • 2. 协商沟通

  • 先通过饿了么平台或商家协商，明确赔偿要求并引用法律条款。
  • 保留订单、食品问题照片、就医记录等关键证据。

    • 3. 平台申诉

  • 在APP内提交理赔申请，上传完整材料（如病历、医疗发票、检测报告等）。
  • 食安险审核通常需24-48小时，赔付金额按保险标准执行。

    • 4. 外部投诉

  • 若协商无果，可向消费者协会投诉或申请仲裁。
  • 必要时可通过法律途径起诉，要求平台或商家承担赔偿责任。

    • 5. 注意事项

  • 虚假理赔可能被拒赔，商家同样需防范恶意索赔。
  • 附加费用（如误工费、交通费）需提供加盖公章的证明文件。

    • 遇到问题建议保持冷静，依法维权。

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