想买保险的 想买保险的客户犹豫不决怎么办

养老保险 2025-09-05 01:27www.toubaow.com网上买保险

1. 确认客户顾虑

先询问客户对产品是否满意,是否有需要调整的地方。然后确认预算是否合适,如果前两点都没问题,可以引导客户意识到犹豫可能源于习惯性谨慎。

2. 分类处理客户类型

  • 对没有保险意识的客户:耐心讲解,不强求
  • 对缺乏信任感的客户:通过专业表现建立信任
  • 对已有保障的客户:帮助梳理现有保障,展示专业度
  • 3. 应对常见拒绝话术

  • "没钱":强调保险是风险管理必需品,用小钱办大事
  • "等有钱再说":提醒风险不等人,拖延可能错过好产品
  • "其他公司更便宜":强调保障适配性更重要
  • 4. 三步沟通法

  • 顺应客户立场,认可其谨慎态度
  • 表明专业立场,不希望勉强成交
  • 主动引导客户说出真实顾虑
  • 5. 逼单技巧

    先肯定客户考虑,再表明专业建议,最后温和促单。可以说:"深思熟虑是对的,但我建议您现在决定,因为产品利益可能下降"。

    关键是要理解犹豫原因,可能是:

  • 对产品细节不清楚
  • 对后续服务担忧
  • 习惯性谨慎心理
  • 通过专业分析和耐心沟通,帮助客户做出最适合的决定。

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